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テトラCX−60クールボックスについて。水温が下がらずエビが全滅していまいました。商品の性能について尋ねると的確な返答がなく弁護士を立ててきて、ほかに苦情がないと言われました、どうすればいいでしょか?テトラは、初め5000円で和解を求めてきましたが、金額ではなく、商品の性能を確認したかったので断ると、次は、20000円と言ってきました。性能実験を3回行ってもらいましたが、納得がいくものではありませんでした。挙句の果てに弁護士を立てられ、話し合いが断ち切られてしまいました。この、商品をお使いの方は、水温が下がっているのでしょうか?60センチ水槽で、ユーロEX75のポンプを使っています。説明書にはこの組み合わせで使用可能と書いてありました。

みんなのベストアンサー
> ほかに苦情がないまたまた、テトラさん...(苦笑)「今回の件が 初めてです」って、いっつも、それですな。その姿勢、感心せんです。ここ数年、銀色製品は、初期不良連発じゃないですか。コストダウンして安価な製品を作っているのはわかりますが、「テトラは、ユーザーで製品テストしている」とまで揶揄されるところまで来ていますよ。あと、ちゃんと「ごめんなさい」って言うべきです。「他に苦情がない」とユーザーには言っておいて、次期ロットで手直しとか、トホホですよ。----------------------------本体価格(20000円)を保証すると言っているのですから、そこまででしょう。シブチンのテトラにしちゃ、出した方だと思いますが...生体の保証までは難しいです。----------------------------CX-60に関しては、知ってる人には「オイオイ、大丈夫かよ...」ってな機種でした。ちゃんと調べて、2chの人柱さんを見ていると回避できた罠だったんですけどね。まあ、一般的なユーザーはそこまでしないかもしれませんが、観賞魚用品は『使えない新製品がてんこ盛り』が昔からのお約束でしたので。【まとめ】・ペルチェ方式のクーラーは、過去アクアメーカーから発売されていた。・でも、冷えないという評判で、市場から製品は消えてしまった。・ペルチェ方式でのクーラーは、自作派の方が何度も試されている。・能力が低いのはともかく、放熱で大苦戦して結論は常に渋い。・パティーエンジニアリング社のペルチェ式クーラーは、使い物になるレベル。・PCのCPU放熱ファンをデッカくしたような方式で、苦心の跡が伺える。・設置条件も厳しく、諸注意が沢山書いてある。・そのパティーエンジニアリング社ですら、60cm用は作っていないうえ、実売価格2〜3万。・そんな中、CX-30が発売! 実売価格6800円に誰もがビックリ。・爆音は仕方ないとして、能力の方も、まあ、そんなもんか...ってレベル。・設置条件が良ければ冷えるが、悪くなると全然冷えない、と報告多数。・CX-60発売、「60にゃ無理だろ〜」と、またまたビックリ。・案の定...まあ、コンプレッサー方式のクーラーの半額以下で、電気代も安いので...「冷えない」と苦情が出ても、全く不思議に思いませんよ。ポンプがどうとかいう問題ではありません。元々低い冷却能力と設置条件が問題です。冷却ファンじゃあるまいし、3〜7℃下がるという微妙すぎるな書き方も...低能力をPRしているようなものですしね。【補足】お金で和解しない、性能実験を3回もやらせる、じゃあどうすればいいんだ?ってことで、弁護士を出したのでしょう。「設計の不具合を認め、謝罪させる」というのは、個人的な話し合いだけで終わらず、経緯を詳細にネットにアップできちゃったりします。下手をすると製品回収に繋がりかねず、テトラとしては譲れない線だったのでしょう。それを踏まえて、双方の着地点はどこなのか?という話でした。法律の解釈は結構アバウト。感情的になって仕返しをもくろむと、それが(弁護士にとって)あなたのミスになりかねません。どうにか を安易に書いちゃって飛び火しちゃうと、私も困るので、ごめんなさい。
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